TURİZM VE OTELCİLİK PORTALI

- Nakit Ödeme
- Efektif Döviz
- Döviz
- Kredi Kartı
- ÖDEME YÖNTEMLERİ
- Konuk hesabını çeşitli şekillerde ödeyebilir.
- Ödeme çeşitleri çok fazla olmasına rağmen asıl belirleyici unsur konaklama işletmesinin hangi ödeme aracını veya araçlarını kabul edeceğidir.
- İşletme,konuğun ödeme şeklini ya rezervasyon sırasında ya da en geç cheeck-in sırasında belirlemelidir.
- 1.NAKİT ÖDEME
- Nakit ödeme müşterinin hesabını bulunduğu ülkenin para birimiyle ödemesidir.
- En çok tercih edilen ödeme şeklidir.
- Bu ödeme şeklinde önemli olan paranın güvenilirliğini tespit edebilmek için kullanılan bazı yöntemlerdir.Bunlar tüm ülkeler için aynıdır.Bazıları:
- Paranın yırtık olmaması,
- Paranın kağıdının tanınması(bu bir eğitimle sağlanır)
- Her küpürün orijinal rengine ve şekline sahip olması
- Işıklı kontrol aletleriyle güvenilir kontrol yapmak,
- Bu yöntemler sadece paradan şüphelenildiği zaman ve müşteriyi kırmadan yapılmalıdır.
- Bunun yanında ödenilen hesap en az iki kere sayılmalı ve gerekirse miktarın doğruluğunu kanıtlamak için para sayma aletleri kullanılmalıdır
- 2.EFEKTİF DÖVİZ
- Efektif döviz yabancı ülkelere ait nakit paraya denir.
- Nakit ödeme de kullanılan yöntemler efektif dövizde de kullanılır.
- Dikkat edilmesi gereken hususlar:
- Yabancı paranın küpürlerinin belli zaman dilimlerinde değiştirilmesi,
- Merkez bankası tarafından bastırılan ve yabancı paraların tanıtımını yapan efektif tanıtım kitabı vardır.Bu temin edilmelidir.Çünkü birçok ülke paralarını muhtelif küpürleri tanımlayabilir.Bu kitapta paralar orijinal şekil,renk ve boyuttadır.
- Yabancı para alındığında içerisinde yabancı paranın miktarı,TL. karşılığı,alınan tarih bulunan bir bordro düzenmelidir.
- Ayrıca paranın konvertibil olup olmaması çok önemlidir.
- Her yabancı paranın kendine özgü sembolü vardır.
- 3.DÖVİZ
- Döviz yabancı ülkelere ait seyahat çekleri ve nakit para dışında ki para yerine geçen belgelerdir.Bunlar:
- Seyahat çekleridir.
- Döviz ödemesinde şunlara dikkat edilmelidir:
- Dövizin sahte olup olmadığı döviz kontrol cihazları ile kontrol edilmelidir.
- Döviz alım bordrosu düzenlenerek dövizin TL. karşılığı bulunur.

- Dövizin TL. karşılığı bulunurken uygulanan kur fiyatı iyi alınmalı ve dikkatli ve yıpranmış dövizler kabul edilmemelidir.
- Müşterinin kimliği kontrol edilmelidir.
- Çek kartının süresinin geçip geçmediği kontrol edilmelidir.
- Çek personel tarafından konuğa imzalattırılmalıdır.
- 4.KREDİ KARTI
- Kredi kartları günümüzün en yaygın ödeme araçlarından birisidir.
- Fazla para taşıma riskini ortadan kaldırdığı için tercih edilir.
- Kredi kartını kabul ederken aşağıdaki hususlara dikkat etmek gerekir:
- Kartın geçerlilik süresi kontrol edilir.
- Kartın üzerindeki isim ile foliodaki ismin birbirini tutup tutmadığına bakılır.Hesabı ödeyen başkası ise kimlik istenir.
- Geçersiz ve iptal edilen kredi kartlarının bulunduğu stop listesi konuğa farkettirilmeden kontrol edilir.

-
Konuk hesabı kredi kartının limitinden fazla ise kredi kartları merkezi aranarak provizyon istenir.
- Kredi kartı merkezinin verdiği provizyon numarası slip üzerindeki provizyon no bölümüne yazılır.
- Kredi karı ve slibi imprinter makinesine yerleştirilir.Ve üzerindeki kol önce sağa sonra sola çekilerek kredi kartı ve işletmeye ait bilgiler slipe aktarılır.
- Slip üzerine o günün tarihi ödenecek miktarı yazılır ve imzalanması için kalemle birlikte konuğa uzatılır.
- Konuk slipi imzaladıktan sonra kredi kartı üzerindeki imza ve slip üzerindeki imza kontrol edilir.
- Provizyon makinesi ile kredi kartı kabul ediliyorsa kartın manyetik kısmı makineden geçirilerek ödenecek miktar makinede yazılır.Ve ödeme provizyon makinesinin bağlı bulunduğu kredi kartı merkezince kabul edilmişse makineden çift nüshalı kendinden karbonlu yazar kasa fişi şeklinde bir slip çıkar.
- Provizyon makineleri ile sadece Türkiye?de visa,master ve Eurocard kredi kartları kabul edilmektedir.
- Milletler arası başlıca kredi kartları şunlardır:
- Diners club
- Visa-master card-Eurocard
- American Expres card
- Access
- A)DİNERS CLUB

- Merkezi New York?ta bulunan dünyaca ünlü bir kredi kartıdır. Amerika?nın büyük bankaları tarafından garanti edildiği için güvenilir bir karttır.

- B)VİSA-MASTER CARD-EUROCARD
- Avrupalılar tarafından çıkarılmış büyük bankalarca garanti edilmiştir.
- Ayrıca uluslar arası otelcilik birliğince de
himaye edilmektedir
- C)AMERİCAN EXPRES CARD
- Amerikalılar tarafından çıkarılmış Amerika?nın büyük bankalarınca garanti edilmiş olan ve yaygın bir şekilde kullanılan karttır.

- D)ACCESS
- İngiltere de çıkarılmış bir kredi kartıdır.
- İngiltere?nin büyük bankaları tarafından garanti edilmektedir.
- KAYNAKÇA:
- Konaklama işletmelerinde ön büro ve yönetimi(Yard. Doc. Dr. Kemal Kantarcı M. Altuğ Yörükoğlu)